Team Steffen AG - Innovation und Service für Wärme, Wasser & Strom - Ein Unternehmen mit Zielen und Visionen

1983 gründet Rolf Steffen eine Firma für Gas- und Wassertechnik als Einzelunternehmung in Alsdorf. Aus dem jungen Handwerksbetrieb ist ein Vorzeigeunternehmen mit Vorbildcharakter für Kolleginnen und Kollegen in ganz Deutschland und darüber hinaus geworden. Aus dem Handwerker und Chef ein Impulsgeber und Referent im eigenen Handwerks-Seminarzentrum, der zukunftsweisende Signale für das gesamte Handwerk setzt.

1984 – ein Jahr nach der Gründung des Handwerksunternehmens - wird der erste Facharbeiter eingestellt, 1986 der erste Lehrling. 1988 gründet Rolf Steffen zusammen mit seinem Bruder Udo die Firma „Gebr. Steffen GmbH – Moderne Heiztechnik und Bäder“, die neben der Sanitär- und Heizungstechnik durch Udo Steffen auch Datenverarbeitung und Systemberatung für Handwerksunternehmen anbietet. Ein Jahr später siedelt sich das Unternehmen im neuen Industrie- und Gewerbepark der Stadt Alsdorf an und feiert in den folgenden Jahren weitere Erfolge: 1994 erhält die Firma Steffen den IMM-Preis, den Bundespreis der „Initiative Mittelstand und Markenhersteller“ für besondere Leistungen der Unternehmensführung. 1996 wird das Unternehmen als erste Firma der Sanitär-, Heizungs- und Klimabranche im Kreis Aachen nach ISO 9001 zertifiziert. Weitere Auszeichnungen folgten.

Schon seit 1998 bietet die Alsdorfer Firma ihren Kunden umfassende Online-Dienstleistungen an. Über die Internet-Seiten www.steffen.de können Termine für Installations- und Wartungsarbeiten gebucht oder Angebote eingeholt werden. Mit dieser Internetpräsenz gehört die Firma Steffen zu Deutschlands besten „Web-Werkern“: Der Marketingpreis (1999) und der erste Internet-Oscar des Deutschen SHK-Handwerks (2000) gingen an die Brüder aus Alsdorf. 2001 gewannen sie den Marketingpreis des Deutschen Handwerks. Mit den Auszeichnungen als Ökoprofit-Betrieb und der Verleihung des Qualitätspreises NRW war das Jahr 2002 eines der erfolgreichsten in der Unternehmensgeschichte.

Um Erfolgsrezepte machen die Gebrüder Steffen kein Geheimnis. Das Thema qualifizierte Aus- und Weiterbildung ist Schwerpunkt der Unternehmensphilosophie. Das gilt insbesondere für die Mitarbeiterförderung im eigenen Unternehmen. Seit 1999 wird das Ausbildungsprojekt „Lernen Im KundenAuftrag“ (LIKA) praktiziert. Entgegen der traditionellen Form der Ausbildung fördert LIKA von Ausbildungsbeginn an die eigenverantwortliche Initiative und eine ausgeprägte Kundenorientierung bei den Auszubildenden. Der Ausbildungsoskar für qualifizierte Ausbildung im Handwerk im Jahr 2003 sowie der Hermann-Schmidt-Preis für innovative Ausbildung 2004 honorieren das kompromisslose Engagement des Unternehmens in Sachen Ausbildung.

Nach kontinuierlichem Wachstum arbeiten heute 32 Mitarbeiter, davon zwölf Auszubildende, im Unternehmen und betreuen über 4.500 Kunden aus dem Privatbereich. Namhafte Industrieunternehmen der Region schätzen das Handwerksunternehmen Steffen als Partner mit Innovationspotenzial und hoher technischer Leistungsfähigkeit.

Auf der Basis der eigenen Erfahrungen – guter wie schlechter – entwickelten die Gebrüder Steffen ein ganzheitliches Management-Modell für das Handwerk. Es entstand das zwischenzeitlich zum Standardwerk gewordene Organisationshandbuch. Seit 1994 wurden und werden Know-how und Erfahrungswissen vermittelt. Namhafte Industrieunternehmen und Verbände liefern ihren Kunden mit den Seminaren und Trainings aus dem Hause Steffen nachhaltig wirkungsvolle Erfolgsinstrumente an die Hand. Hunderten Handwerkskolleginnen und Kollegen aus allen Teilen Deutschlands und oft auch aus benachbarten europäischen Ländern besuchten die praxisnahen Veranstaltungen in Eigeninitiative.

Modernes Management im Handwerk – Was als Erfahrungs- und Know-How-Transfer für Handwerksunternehmer begann, entwickelte sich zu einem ganzheitlichen Qualifizierungsmodell, der UPTODATE-Offensive©. Deren Entwicklung wurde im Rahmen des Forschungsvorhabens Tr@nsit wissenschaftlich begleitet durch die Universität Bremen im Auftrag des Bundesinstitut für Berufsbildung (BIBB) der Universität Bremen. Ziel und Ergebnis dieser Untersuchung war die Verbesserung des Umsetzungserfolgs in den Handwerksunternehmen.

Im Januar 2003 erschien das Buch Spitzenleistungen im Handwerk – der direkte Weg zum Erfolg. Die UPTODATE-Offensive©. Acht Optimierungsschritte für Handwerksunternehmer (ISBN 3-87247-620-3). Nach dem ersten Buch der Gebrüder Steffen Geschäftsprozesse organisieren – Wirtschaftlichen Erfolg steigern (ISBN 3-87247-604-1), das sich überwiegend mit dem Schwerpunktthema Qualitätsmanagement beschäftigt, versteht sich das neue Buch als ein in der unternehmerischen Praxis bewährter, ganzheitlicher Leitfaden für den direkten und schnellen Nutzen. Entwickelt wurde die bundesweite Initiative im Auftrage der Shell Wärmetechnik, unterstützt und gefördert durch die Industrieunternehmen Gira und Stiebel Eltron. Sie hat das Ziel, im deutschen Handwerk nicht weniger als einen grundlegenden Wandel, herbeizuführen. Im besten Sinne des Wortes, hin zu meisterlicher Qualität in allen Leistungsebenen eines Handwerksunternehmens.

Die unterschiedlichen Qualifizierungsangebote sind ganzheitlich, praxisbewährt und nachhaltig. Diese vermittelt Rolf Steffen und namhafte Referenten des von ihm aufgebauten bundesweiten kompetenz[team]handwerk. Theoretische Ausführungen sind dabei die Ausnahme. Die eigenen Erfahrungen und vielfach erfolgreich praktizierten Modelle und Konzepte werden mit hohem Bezug zum handwerksunternehmerischen Alltag vermittelt, wobei der Handwerksbetrieb Steffen den Seminarteilnehmern als erfolgreiches Praxisbeispiel offen steht.

Die räumlichen Voraussetzungen schufen Rolf und Udo Steffen bereits im Jahr 2000 mit dem Bau eines neuen Firmengebäudes an der Schaufenberger Straße in Alsdorf. Der dreigeschossige Neubau auf neuestem ökologischem Niveau hat eine Fläche von 1700 Quadratmetern und beherbergt neben dem eigentlichen Handwerksbetrieb auch einen kleinen Fachmarkt, einen großzügigen Seminarbereich und einen repräsentativen Ausstellungsraum. Die unmittelbare Nähe von Seminarbereich und Handwerksbetrieb ist hier ein entscheidender Aspekt des Erfolgskonzeptes.

Zum Jahreswechsel 2005/2006 werden die beiden Unternehmen Gebr. Steffen GmbH, das Handwerksunternehmen, und Gebr. Steffen Management Training GbR miteinander verschmolzen. Im Anschluss daran vollzieht sich ein weiterer entscheidender Wandel: Aus der Gebrüder Steffen GmbH wird Team Steffen AG. Dieser Wandel ist in der Tat deutlich mehr als ein Wechsel der Gesellschaftsform. Er ist die konsequente Fortsetzung der strategischen Entwicklung des Unternehmens und ein weiterer Schritt zur Sicherung und zum Ausbau des Unternehmens.

„Team Steffen AG – der Name steht unverändert für ein Unternehmen mit Visionen und Zielen“, erklärt Rolf Steffen, Vorstand der Team Steffen AG. Viele dieser Ziele hat das Unternehmen schon erreicht, viele weitere Motivieren das gesamte Team zu neuen innovativen Ideen und Entwicklungen. Stillstand bedeutet das jedoch noch lange nicht. „Wir werden auch in Zukunft daran arbeiten, unsere Vision eines in jeder Hinsicht vorbildlichen Handwerksunternehmens in die Realität umzusetzen.“